Política de Privacidade

Nós, da Solutus Digital, estamos comprometidos em resguardar sua privacidade. Este documento explica como coletamos, usamos e protegemos os dados dos usuários de nosso site (www.solutus.digital) e de nossa plataforma SaaS integrada ao WhatsApp Business da Meta.

Solicitamos informações pessoais apenas quando realmente precisamos delas para lhe fornecer um serviço, utilizando meios justos e legais, sempre com o seu conhecimento e consentimento. Também informamos por que estamos coletando os dados e como eles serão usados.

COLETA DE DADOS

Informações fornecidas por você: Coletamos dados de identificação pessoal, como nome, telefone, e-mail e dados comerciais da empresa. Esses dados são coletados por meio do formulário de contato, cadastro na plataforma e/ou nas páginas de produtos e serviços.

Seu e-mail pode ser utilizado para envio de materiais solicitados, atualizações, newsletters ou comunicações relacionadas à nossa empresa. Você pode cancelar o recebimento a qualquer momento.

Colaboradores da Solutus Digital podem eventualmente entrar em contato via e-mail ou telefone para pesquisas, suporte ou apresentação de serviços.

Nosso objetivo é nos comunicar com você sobre produtos, serviços, notícias, atualizações, eventos e assuntos relevantes ao seu uso da plataforma.

Realizamos publicidade direcionada conforme seus interesses, interações e dados coletados.

Personalizamos a experiência da plataforma conforme seus gostos, necessidades e forma de uso.

Processamos os dados para qualquer finalidade que você autorizar no momento da coleta.

Dados coletados ao usar nossa plataforma SaaS

Nossa plataforma permite que empresas conectem suas contas do WhatsApp Business através das APIs da Meta. Durante esse processo, podemos coletar:

ID do WhatsApp Business Account (WABA)
ID do número do WhatsApp
Tokens e credenciais fornecidas pela Meta (sempre criptografadas)
Logs de mensagens enviadas pela empresa aos clientes
Dados operacionais, como tempo de resposta, volume de conversas e status de mensagens

Nenhuma mensagem pessoal é lida ou armazenada por nós fora do necessário para exibir o histórico ao usuário autorizado dentro da plataforma. O conteúdo das conversas pertence exclusivamente à empresa contratante.

Todos os dados processados seguem as políticas da Meta e as diretrizes da LGPD.

Uso de Cookies

Usamos cookies para melhorar sua experiência no site, realizar análises de navegação e lembrar preferências. Cookies não contêm dados pessoais sensíveis.

Eles armazenam apenas identificadores básicos e são usados para análises como data/hora da visita e páginas visualizadas.

A maioria dos navegadores aceita cookies automaticamente, mas você pode desativá-los nas configurações.

Google Analytics e Plataforma de Marketing do Google

Nosso site utiliza Google Analytics, que usa cookies para analisar como os visitantes utilizam o site. As informações são processadas pelo Google, podendo ser transferidas para os EUA.

O Google usa esses dados para gerar relatórios e melhorar nossos serviços. Ao utilizar o site, você concorda com esse processamento.

Dados coletados automaticamente

Registramos automaticamente domínio, IP do visitante, tipo de navegador e padrões de acesso. Esses dados não identificam o indivíduo e são usados apenas para melhorar nossos serviços.